Política de reembolso

Política de reembolso

En Wairfraish, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver su artículo de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa legal vigente, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Durante este período, puede devolver cualquier producto adquirido, siempre que cumpla las condiciones indicadas a continuación.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Estado del producto: debe devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original.
  • Accesorios: todos los accesorios, piezas de repuesto y documentos (incluidas las instrucciones de uso) deben estar incluidos en el paquete de devolución.

Si el producto presenta signos de uso o daños, Wairfraish se reserva el derecho de rechazar la devolución o deducir un importe del reembolso.

Procedimiento de devolución

Para devolver un producto, siga los siguientes pasos:

  1. Contáctenos en contact@wairfraish.com o por teléfono al +33 6 76 19 23 97 dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, indicando su número de pedido y los detalles del producto a devolver.
  2. Le enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección a la que deberá enviarse el paquete.
  3. Embale cuidadosamente el producto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentos, y envíelo a la dirección indicada.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte en la preparación del pedido.

Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si la devolución es aceptada, procederemos al reembolso del importe total de su pedido, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto en caso de devolución parcial), en un plazo de 10 días laborables.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de devolución parcial, solo se reembolsarán los artículos devueltos (excluidos los gastos de envío).

Productos no reembolsables

Los siguientes productos no pueden devolverse ni reembolsarse, salvo que estén defectuosos:

  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
  • Productos dañados o modificados por el cliente.
  • Artículos en promoción o liquidación (salvo indicación contraria).

Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibe un producto defectuoso o su pedido contiene un error, contáctenos inmediatamente en contact@wairfraish.com. Cubriremos los gastos de devolución y organizaremos un reemplazo o procederemos al reembolso, según su preferencia.